في تصاميم إيلاف للعبايات، نحرص على رضا عملائنا، ونسعى لتقديم تجربة تسوق آمنة وموثوقة. لذلك، نوفر إمكانية الاسترجاع أو الاستبدال وفقًا للشروط التالية:
- الحالات التي يُقبل فيها الاستبدال أو الاسترجاع:عند استلام طلب خاطئ (نتكفّل بشحن وتعديل الطلب بالكامل).
- عند استلام طلب ناقص (نقوم بإرسال الجزء الناقص أو استرداد قيمته).
- لا يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال في حال تم تعديل المقاسات الأصلية بناءً على طلب العميل.
المدة الزمنية:
- الاستبدال: خلال 3 أيام من استلام المنتج.
- الاسترجاع: خلال يوم واحد فقط من استلام المنتج.
- معالجة المبالغ المستردة: خلال 14 يوم عمل من استلام المنتج المرتجع.
رسوم الشحن:
- تتحمّل الشركة تكاليف الشحن فقط في حال الخطأ من طرفنا (طلب خاطئ أو ناقص).
- في الحالات الأخرى، يتحمّل العميل كامل رسوم الشحن والتوصيل.
- رسوم خدمة مندوب الاسترجاع/الاستبدال:
- داخل الرياض: 30 ريال+
- خارج الرياض (داخل المملكة): 28 ريال
- الطلبات الدولية: لا تتوفر خدمة الاسترجاع أو الاستبدال.
تنبيهات هامة:
- التعويضات تقبل فقط خلال 3 أيام من استلام المنتج، ويجب الإبلاغ عن أي تلف أو نقص في هذه الفترة.
- لا يُقبل استرجاع المنتج في حال لم يكن بحالة سليمة.
- يرافق كل عباية طرحة بلون مقارب حسب المتوفر في المخزون، وليس بالضرورة اللون الظاهر في الصور.
- الملاحظات في الطلب يجب أن تقتصر على التعديلات التالية فقط:
- (التقصير – التضييق – تركيب أزارير)، وغير ذلك لا يُنفذ.
هام:
يُعد العميل موافقًا على هذه الشروط بمجرد إتمام الطلب عبر الموقع. نرجو من جميع العملاء قراءة السياسة بعناية، حيث لا تتحمّل الشركة مسؤولية تجاه من لم يطّلع على البنود الموضحة أعلاه.
